公司介绍：
一、公司定位
在教育行业蓬勃发展与变革的浪潮中，我们精准定位，深知教育品牌建设与市场拓展对于机构长期发展的核心意义。我们将深厚的教育行业理解与前沿的营销策划理念深度融合，旨在成为教育机构成长路上的坚实伙伴，助力其实现品牌价值最大化与市场竞争力提升。
二、业务范畴
（一）教育品牌策划
深入剖析教育机构的办学宗旨、课程体系、师资力量等核心优势，为其量身打造专属品牌。从品牌名称的精心构思，确保名称既契合教育理念又具市场吸引力，到精准的品牌定位，明确目标学生群体、家长受众以及在教育市场中的差异化竞争位置。同时，创作触动人心的品牌故事，讲述机构的教育初心、成长历程，增强品牌情感共鸣。在视觉识别系统（VI）设计方面，打造统一且鲜明的视觉形象，从标志、色彩到宣传物料设计，全方位塑造独特的教育品牌标识，在家长和学生心中留下深刻印象。
（二）教育市场调研与分析
依托专业的调研团队，运用多种调研方法，深入洞察教育市场动态。对教育政策走向、行业发展趋势、区域教育资源分布、竞争对手优劣势等进行全面调研分析。通过对家长教育消费心理、学生学习需求偏好等的精准把握，为教育机构制定科学合理的市场策略提供坚实依据。以在线教育市场调研为例，我们分析了当前热门在线教育平台的用户增长模式、课程设置特点、营销推广渠道等，同时研究了不同年龄段学生家长对在线教育的接受程度、关注点以及付费意愿。
（三）教育营销策划与推广
根据教育机构的品牌定位与市场调研结果，制定全面的营销推广策略。线上，利用社交媒体平台、教育类 APP、搜索引擎优化（SEO）等手段，进行精准的品牌推广与课程宣传，吸引潜在客户关注。线下，策划并执行各类招生活动、教育讲座、体验课程等，增强与目标客户群体的互动，提升品牌美誉度与课程转化率。同时，整合线上线下资源，打造一体化营销闭环，提升营销效果。
三、团队实力
中际国际教育咨询拥有一支专业素养过硬、经验丰富的团队。团队成员既包含在教育行业深耕多年，熟悉各类教育模式、课程体系，对教育市场有着敏锐洞察力的教育专家；又有精通营销策划，擅长品牌推广、市场分析、活动策划的资深营销人才。他们相互协作，将教育的专业性与营销的创新性完美结合，为每一位客户提供最优质的服务。
凭借对教育行业的深刻理解与对营销策划的精湛运用，中际国际教育咨询（广州）有限公司正持续为教育行业的发展注入新的活力，助力众多教育机构在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现长远发展。
服务区域：
全国
服务内容：
旨在帮助教育机构建立完善的客户关系管理体系，提高学员和家长的满意度与忠诚度。通过分析机构的学员和家长数据，了解其需求、学习行为和服务期望，协助制定客户关系管理策略。包括学员分类与分级管理（如按学习阶段、成绩水平分类）、客户沟通策略制定（如定期回访、节日关怀）、教学服务流程优化（如入学咨询、课程安排、课后辅导流程）、客户投诉处理机制建立、学员忠诚度提升计划（如积分奖励、老学员推荐优惠）等，帮助机构更好地维护客户关系，挖掘客户价值，实现长期稳定发展。
服务流程：
- 客户关系诊断：对教育机构现有的客户关系管理情况进行全面诊断，分析学员和家长信息管理、沟通反馈机制、教学服务质量、投诉处理等方面存在的问题。
- 客户需求洞察：通过客户调研（如问卷调查、电话访谈）、学习行为数据分析等方式，深入了解学员和家长的需求、期望和痛点，为客户关系管理策略制定提供依据。
- CRM 体系设计：根据机构特点和客户需求，设计客户关系管理体系框架，包括客户信息管理系统搭建（如学员档案管理模块）、客户管理流程设计（如续费提醒流程）、客户服务标准制定（如咨询响应时间标准）等。
- 方案实施培训：协助教育机构实施客户关系管理方案，对相关人员（如课程顾问、教师、客服人员）进行培训，确保方案能够顺利落地执行。
- 效果评估优化：定期评估客户关系管理效果，通过学员满意度调查、家长反馈收集、学员留存率分析等方式，总结经验教训，根据评估结果对方案进行优化调整，持续提升客户关系管理水平。
服务优势：
我们的客户关系管理咨询团队具备丰富的教育行业客户服务经验和专业的管理知识。能够帮助教育机构建立科学、高效的客户关系管理体系，提高客户管理的精细化程度。注重客户体验和价值挖掘，通过优化客户关系管理流程和策略，增强学员和家长对机构的信任和认可，提升机构的口碑和市场竞争力。
